KD Minha Biju?

A KD Minha Biju? preza pela transparência, respeito e satisfação de seus clientes. Esta Política estabelece as condições para trocas e devoluções de produtos adquiridos em nossa loja física ou canais digitais.

1. Condições Gerais

Para que a troca ou devolução seja realizada, o produto deve:

• Estar sem indícios de uso

• Estar em perfeitas condições

• Estar na embalagem original

• Acompanhar nota fiscal ou comprovante de compra

• Não apresentar danos por mau uso

Produtos que não atenderem às condições acima poderão ser devolvidos ao cliente.

2. Direito de Arrependimento (Compras Online)

Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente que realizar compra online poderá solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

Condições:

• Produto sem uso

• Embalagem original

• Solicitação dentro do prazo legal

Após o recebimento e análise do produto, o valor será reembolsado conforme a forma de pagamento utilizada.

3. Troca por Defeito de Fabricação

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar troca em até 30 dias corridos após a compra.

O produto passará por análise. Sendo confirmado o defeito:

• Será realizada troca pelo mesmo modelo (se disponível)

• Ou concedido crédito para nova compra

• Ou reembolso do valor pago

4. Produtos que NÃO possuem troca

Não realizamos troca em casos de:

• Mau uso

• Contato com água, suor excessivo, perfumes ou produtos químicos

• Oxidação natural

• Quebra por impacto ou manuseio inadequado

• Desgaste natural da peça

Bijuterias podem sofrer alterações naturais com o tempo, especialmente se expostas a agentes externos.

5. Compras na Loja Física

Para compras realizadas presencialmente:

• O prazo para troca por defeito é de até 30 dias

• Não há devolução por arrependimento (conforme legislação)

• Trocas por modelo ou preferência poderão ser avaliadas conforme política interna

É obrigatória a apresentação do comprovante de compra.

6. Compras no Atacado

Para compras no atacado:

• Não realizamos troca por preferência ou encalhe

• Trocas apenas em caso de defeito de fabricação

• Solicitação deve ser feita em até 7 dias após o recebimento

Pedidos em grandes volumes devem ser conferidos no ato da entrega.

7. Procedimento para Solicitação

Para solicitar troca ou devolução, entre em contato:

📧 suporte@kdminhabiju.com.br
📞 (83) 99145-0869

Informe:

• Nome completo

• Número do pedido (se houver)

• Descrição do problema

• Fotos do produto (em caso de defeito)

Nossa equipe responderá com as orientações para envio ou comparecimento à loja.